Ｑ．パスワードを忘れた。
Ａ．パスワードの復旧は行えない為、以下の手順でパスワードの初期化を行ってください。
　①御社のBizcom24管理者に「パスワードの初期化」依頼を行ってください。
　※手順の詳細は、基本OP＜管理者＞の
　　「１－５．管理者による利用者のパスワード初期化」に
　　記載されておりますのでご参照願います。
　　なお、Bizcom24管理者がパスワードを忘れた場合、
　　弊社宛に会社名、ご契約者様名を添えて、
　　Bizcom24のパスワード初期化依頼を行ってください。

Ｑ．メールテンプレートの作成方法は？
Ａ．基本OP＜共通＞の「６－５．テンプレートの追加」に記載しておりますのでご参照願います。

Ｑ．顧客情報の登録方法は？
Ａ．基本OP＜共通＞の「３－２．顧客企業の追加」、及び、「３－５．顧客情報の追加」に
　記載しておりますのでご参照願います。

Ｑ．送付先グループの作成方法は？
Ａ．以下の手順で送付先グループを作成してください。
　①送付先グループを追加してください。
　　※手順の詳細は、基本OP＜共通＞の「４－２．マイ送付先グループの追加」に
　　　記載されておりますのでご参照願います。
　②追加した送付先グループに顧客情報を紐付けてください。
　　※手順の詳細は、基本OP＜共通＞の「３－８．顧客情報の送付先グループ設定」に
　　　記載されておりますのでご参照願います。

Ｑ．送信メールの宛先を送付先グループに登録する方法は？
Ａ．以下の手順で送信メールの宛先を送付先グループに追加してください。
　①送付先グループを追加してください。
　　※手順の詳細は、基本OP＜共通＞の「４－２．マイ送付先グループの追加」に
　　　記載されておりますのでご参照願います。
　②追加した送付先グループに送信メールの宛先を紐付けてください。
　　※手順の詳細は、基本OP＜共通＞の「５－３－４．送信宛先の送付先グループ追加」に
　　　記載されておりますのでご参照願います。

Ｑ．過去に送信したメールと同宛先にメールを送信したい。
Ａ．送信状況画面から上記メールの送信宛先再利用アイコンをクリックしてください。
　※手順の詳細は、基本OP＜共通＞の「５－３－３．送信宛先再利用」に
　　記載されておりますのでご参照願います。

Ｑ．登録した顧客が転籍・退職したので顧客情報を更新したい。
Ａ．顧客情報の付替えを行ってください。
　転籍した場合は別の会社へ、退職した場合は個人に付け替えてください。
　※手順の詳細は、基本OP＜共通＞の「３－９．顧客情報付け替え」に
　　記載されておりますのでご参照願います。

Ｑ．利用者が退職したので削除したい。
Ａ．以下の手順で利用者の削除を行ってください。
　①御社のBizcom24管理者に「利用者の削除」依頼を行ってください。
　②管理者は、依頼内容に基づいて利用者を削除してください。
　※手順の詳細は、基本OP＜管理者＞の「１－４．管理者による利用者の削除」に
　　記載されておりますのでご参照願います。